Servizi Elettro House segnala ditte qualificate che operano da anni nel settore dell'assistenza a tutti i tipi di elettrodomestici bianchi. Dal 2008 Elettro House segnala anche: Elettricisti: pronto intervento elettricisti qualificati, riparazioni elettriche a domicilio, impianti elettrici, installazione e assistenza citofoni e videocitofoni. Antennisti: installazione, manutenzione e assistenza antenne paraboliche, impianti condominiali, taratura antenne TV. ---------------------------------------------------------------- Faq D.- Come posso richiedere l'intervento di un tecnico specializzato? R.- E' sufficiente contattare il numero unico nazionale, oppure è possibile fare richiesta via e-mail, ricordandosi di indicare nominativo, tipo e marca dell'elettrodomestico per cui si richiede assistenza, difetto riscontrato, età della macchina, recapito telefonico, località ed indirizzo. D.- Come faccio a sapere qual'è il centro assistenza più vicino a casa mia? R.- Il nostro sistema è totalmente computerizzato; basandosi sulla località il terminale invia automaticamente la segnalazione al centro riparazioni convenzionato Elettro House più vicino e libero al momento. D.- In quanto tempo interviene la ditta? R.- In genere (in periodi di normale flusso di lavoro), il contatto della ditta avviene entro 3 ore dalla segnalazione, e l'intervento viene eseguito generalmente non oltre le 48 ore lavorative successive al contatto. D.- Quanto costa l'uscita del tecnico? R.- Il costo dell'uscita può variare a seconda del centro assistenza, della località, della distanza percorsa; una volta avvenuto il contatto è possibile chiedere direttamente alla ditta di zona tutte le informazioni di cui si ha necessità, come ad esempio costi, tempi di attesa, informazioni tecniche ed eventualmente fissare l'appuntamento. D.- Chiamando il call center o inviando un'e-mail sto già fissando un appuntamento? R.- No, chiamando il call center si prenota semplicemente la telefonata del centro assistenza di zona. D.- Quanto costa chiamare il numero unico del call center? R.- Se si chiama da rete fissa il costo è di 8 centesimi al minuto (come una normale chiamata verso rete fissa nazionale); se si chiama da cellulare il costo varia a seconda dell'operatore e va da un minimo di 28 ad un massimo di 57 centesimi al minuto (tutti i prezzi sono intesi IVA inclusa). D.- I centri convenzionati Elettro House eseguono interventi gratuiti quando l'elettrodomestico è ancora in garanzia? R.- No, per interventi gratuiti su elettrodomestici ancora in garanzia, è necessario contattare la casa costruttrice del prodotto (generalmente il numero di telefono si trova sul certificato di garanzia), oppure il rivenditore. D.- I centri convenzionati Elettro House eseguono interventi gratuiti quando l'elettrodomestico è ancora in garanzia? R.- No, per interventi gratuiti su elettrodomestici ancora in garanzia, è necessario contattare la casa costruttrice del prodotto (generalmente il numero di telefono si trova sul certificato di garanzia), oppure il rivenditore. D.- Elettro House segnala anche centri assistenza autorizzati dei vari marchi? R.- No, Elettro House segnala centri assistenza specializzati. Per contattare i centri autorizzati è necessario contattare le varie case costruttrici. D.- Elettro House si occupa anche di vendita al dettaglio di ricambi? R.- No. Per acquistare ricambi è necessario rivolgersi a negozi di ricambi per elettrodomestici.
---------------------------------------------------------------- Richiesta assistenza: Tel. 199.44.60.27. Elettro House. Riparare è meglio che cambiare.
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